Política de privacidad

En TotClar Limpiezas («TotClar») nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: TotClar Limpiezas, con sedes en Vilanova i la Geltrú, Mataró, Granollers y Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Contacto para privacidad: hola@totclarlimpiezas.com.

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto o al comunicarte con nosotros: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico (si lo facilitas), el servicio de interés y el contenido de tu mensaje. No recogemos categorías especiales de datos ni realizamos perfilados.

3. Finalidad

Utilizamos tus datos para (i) atender tu solicitud y prepararte un presupuesto, (ii) contactarte por el medio que nos indiques (teléfono, WhatsApp o email) y (iii) gestionar, en su caso, la prestación del servicio contratado. No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base legitimadora

La base jurídica es tu consentimiento al enviar el formulario o contactarnos, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (elaboración del presupuesto). Si llegas a ser cliente, la base será la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no se inicia una relación comercial, los eliminamos una vez gestionada tu petición. Si te conviertes en cliente, durante la relación y los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales y contables).

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio y la comunicación podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, mensajería) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por la normativa. Alguno de estos proveedores puede estar ubicado fuera del EEE; en tal caso, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas tipo u otras equivalentes).

7. Autocompletado de direcciones y transferencias internacionales

Para sugerirte direcciones mientras escribes en el formulario, el texto que tecleas en el campo de dirección se envía desde nuestro servidor (no desde tu navegador, así que no se comparte tu dirección IP) al servicio de geocodificación de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., Redlands, California, EE. UU.). Si ese servicio no responde, se consulta Photon (komoot GmbH, Alemania), que usa datos de OpenStreetMap. No se envía ningún otro dato del formulario. Las búsquedas pueden quedar en la caché del servidor un máximo de 7 días, sin asociarse a ninguna persona. Este servicio no instala cookies.

Esri está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023; la transferencia se ampara en el artículo 45 del RGPD. La base jurídica de este tratamiento es la aplicación, a petición del usuario, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@totclarlimpiezas.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.